Simplifier le suivi de colis de vos conseillers client et améliorer la satisfaction client

Simplifier le suivi de colis de vos conseillers client et améliorer la satisfaction client

WelcomeTrack collecte et met en forme les données de tracking de vos services et de vos prestataires. Vos collaborateurs ont facilement accès à une information complète, fiable, claire sur le traitement de chaque commande pour répondre à vos clients. Ils gagnent du temps et sont plus disponibles pour se consacrer au conseil et à la satisfaction client.

  • Moteur de recherche multi-critère
  • Page de suivi détaillée sur chaque expédition
  • Timeline optimisée
  • Statut de la commande (Phrase clé résumant l’état d’avancement de la commande)
Dashboard

Adopter une stratégie globale pour gagner en efficacité et en pro-activité.

Dashboard

WelcomeTrack met à votre disposition une information fiable et indépendante, directement activable pour vous rendre plus efficace et pro-actif. L’ensemble de votre activité post-achat est accessible en quelques clics sur une seule et même interface. Notre dashboard est entièrement paramétrable selon vos objectifs grâce à des widgets orientés statistiques, opérations et contrôle des flux.

  • Suivi centralisé logistique et transport
  • Dashboard personnalisable
  • Widgets dédiés
  • Moteur de recherche multi-critère
  • suivi opérationnel du traitement des commandes
Alertes Controler

Automatiser la détection des anomalies et garder l’oeil sur chaque colis

Alertes Controler

Paramétrez vos alertes en fonction de vos objectifs et recevez au rythme et à l’heure souhaitée, la liste des commandes correspondant à vos critères.

  • Alertes internes paramétrables
  • Tags personnalisables pour marquer et identifier les colis à traiter
Budget Transport Controler

Un budget transport maîtrisé , une qualité de service constante.

La solution WelcomeTrack vous permet de réduire votre budget transport jusqu’à 5% tout en améliorant votre QS et la satisfaction client.

  • statistiques transparentes et indépendantes
  • contrôle automatique des factures
  • gestion industrielle des réclamations aux transporteurs