À propos
WelcomeTrack aide les e-commerçants à fidéliser leurs clients durant la phase post-achat.
"Imaginer et développer des solutions pour
un commerce plus sûr, plus serein et plus efficace.”
Frédéric Mirebeau, CEO de WelcomeTrack
C’est durant une première expérience en tant qu’e-commerçant que, Frédéric Mirebeau, le fondateur de WelcomeTrack est pour la première fois confronté aux appels de clients mécontents dû à des problèmes de livraison (retards, casse, perte, etc). Il développe alors un outil de tracking centralisé pour suivre l'avancement de ses expéditions.
Dès sa commercialisation, les marques emblématiques du e-commerce français (Fnac /Darty, Decathlon, Motoblouz ...) adoptent la solution et participent à sa construction. Ainsi, WelcomeTrack, qui était dédiée à l'origine au suivi logistique et transport, s'est rapidement enrichie de fonctionnalités orientées relation client & marketing et s'adapte en permanence aux évolutions du e-commerce pour adresser au mieux les besoins de ses clients.
Des acteurs majeurs du e-commerce, en plus de nos clients initiaux, utilisent aujourd'hui notre solution post-achat avec des résultats probants : des retailers (Auchan, Monoprix, But, Nature et Découvertes, Jules, Leroy Merlin,…) et des pure player (Showroomprivé, Sézane, Brico Privé, Le slip français …).