Livre blanc

Le transport et la logistique ont changé, les exigences des clients aussi. Ce livre blanc dresse, au travers de 6 chapitres, un état des lieux et vous propose des actions pour une logistique qui enchante vos clients [Télécharger]

Cas client Rue du Commerce

Cette étude de cas explique comment, à partir du suivi de quelques indicateurs clefs calculés par WelcomeTrack, Rue du commerce a pu challenger ses prestataires et piloter sa logistique. [télécharger]

Nos clients témoignent

+ 10 points

de NPS (Net Promoter Score)

+ 10 points

de respect de promesse de livraison

80%

des anomalies transport réglées avant que le client ne se manifeste

Fonctionnalités

Picto fonctionalité

Analyser

Analyser finement toutes les étapes entre la commande et la possession, détecter les points de friction et optimiser les process.

Picto fonctionalité

Contrôler

Contrôler la qualité de la logistique et de la livraison et être pro actif sur la résolution d’anomalie.

Picto fonctionalité

Fidéliser

Fidéliser les clients en les informant de manière personnalisée et entièrement paramétrable par mail ou sms.

Bénéfices immédiats, jusqu'à :

de rétention des clients à risque

de rétention des clients à risque

de réduction du nombre d'appels sur votre service client

de réduction du nombre d'appels sur votre service client

de réduction de votre budget transport

de réduction de votre budget transport

Ils nous font confiance