Créez l’expérience post-achat qui enchante et engage vos clients.

  • expérience client personnalisée et sans couture
  • suivi centralisé en temps réel
  • statistiques et KPI détaillés
  • satisfaction et fidélisation client
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Au delà de ses fonctionnalités,
WelcomeTrack crée de la valeur pour vous et vos clients.

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d’appels en moins au service client

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d’optimisation de la Durée Moyenne de Traitement

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d’économie sur le budget d’appels liés à la livraison

Nos clients témoignent

WT m’a donné une nouvelle vision de mes expéditions :
maintenant, je suis alertée (en temps réel) des évènements qui surviennent entre le moment où le colis part de chez nous et son arrivée chez le client

Inès TALON
Directrice des Opérations
WANIMO

WT simplifie fortement le suivi de nos transporteurs.
Tout ce que nous pouvons anticiper grâce à cet outil nous permet de prévenir plutôt que de guérir et donc d’augmenter la satisfaction de nos clients.

Daniel Schumacher
Responsable amélioration continue et transport
TF1

L’équipe est super présente, très à l’écoute et très réactive.
C’est vraiment agréable de travailler avec eux.

Laila MOUBAYED
Responsable prestataires livraisons
LA REDOUTE

J’ai été séduit par le principe et la démo a fini de me convaincre !
De toutes les solutions complètes existantes, WT est la plus user-friendly

Ramzy DENDENE
Directeur logistique
L'EXCEPTION

Transformez l’expérience post-achat de vos clients

Un suivi des expéditions en temps réel pour un meilleur pilotage

  • détecter et résoudre les anomalies de livraison grâce à des alertes paramétrables
  • manager la qualité de service de vos transporteurs
WelcomeTrack Suivi expéditions

Un système de notifications multi-canal pour un service client pro-actif

  • fidéliser par une communication pertinente et agile (SMS, email, ChatBot)
  • rassurer le client sur l’avancement de sa livraison
  • informer le client pour réduire le taux de contact

Un outil de Business Intelligence puissant pour une vision à 360° de vos expéditions

  • analyser 70 indicateurs sur votre activité logistique / transport
  • paramétrer et exporter des sélections d’expéditions selon vos besoins
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