Charte de confidentialité

Charte de confidentialité

A quoi sert la charte ?

Chez WelcomeTrack, la protection de vos données personnelles est une priorité !

Le but de la présente charte est de vous informer sur les modalités selon lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel.

Rassurez-vous, nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à la loi de 1978 dite « Informatique et Libertés », et désormais au (nouveau et très en vogue) règlement européen du 27 avril 2016 (ci-après : le « RGPD »).

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Lors de votre utilisation du site en ligne WelcomeTrack.com (ci-après, le « Site ») et de la solution WelcomeTrack (ci-après, la « Solution » et ensemble avec le Site : la « Plateforme »), nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données personnelles vous concernant afin d’utiliser nos services (ci-après, les « Services »).

Le terme « donnée personnelle » désigne toutes les données qui permettent de vous identifier, en tant qu’individu.

Quelles sont les données personnelles collectées par WelcomeTrack ?

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à recueillir un certain nombre d’informations vous concernant :

- Site en ligne (formulaire de contact) : nom, prénom, numéro de téléphone, e-mail, et société ;

- Solution WelcomeTrack : nom, prénom, nom de société, identifiant, mot de passe, e-mail.

Ces données peuvent être collectées lorsque vous consultez le Site, lorsque vous utilisez notre Solution ou quand vous utilisez nos Services.

Qui est le responsable du traitement ?

Vigicolis SAS - RCS Paris : 75294795200038
84, rue d’Hauteville 75010 Paris

dpo@welcometrack.com

T : +33 (0)1 42 29 86 24

1. Utilisation de vos données à caractère personnel

Sur quel(s) fondement(s) vos données sont-elles collectées et utilisées ?

Contrat

  • Cette collecte est nécessaire afin d’exécuter le contrat conclu lorsque vous utilisez notre Plateforme.

Intérêt légitime

  • Lorsque vous nous fournissez volontairement des données personnelles, nous les collectons afin de mieux répondre à vos demandes d’information sur notre Plateforme.

Obligation légale

  • Lorsque le traitement de vos données est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Consentement

  • S’agissant de la collecte et du stockage de vos données personnelles par le biais des cookies (Google Analytics) utilisés sur la Plateforme
  • Lorsque vous nous fournissez vos données via notre formulaire de contact
  • Pour l’envoi de notre newsletter à nos utilisateurs et prospects s’inscrivant à la mailing list en ligne

Pour quelle(s) finalité(s) vos données sont-elles collectées et utilisées ?

Contrat

  • Constituer un fichier utilisateurs, inscrits et prospects.
  • Gérer votre accès à certains services accessibles sur la Plateforme et son utilisation.

Intérêt légitime

  • Élaborer des statistiques commerciales et de fréquentation de notre Site et de la Solution.
  • Personnaliser les réponses à vos demandes d’information.
  • Gérer des avis des personnes sur les services ou le contenu de la Plateforme
  • Envoi d’informations ou de prospections via une newsletter

Obligation légale

  • Respect de nos obligations légales et réglementaires

Consentement

  • Mesurer le nombre de visites sur le Site, le nombre de pages vues et l’activité des Utilisateurs.
  • Envoi de newsletters

Vous pouvez toujours refuser de nous transmettre vos données, nous vous informerons alors des conséquences éventuelles de ce refus lorsque ces données sont obligatoires au fonctionnement du site.

2. Destinataires des données collectées

Auront accès à vos données à caractère personnel :

  • Notre équipe,
  • Les services chargés du contrôle (commissaire aux comptes notamment),
  • Nos sous-traitants, notamment :
    - Sendinblue pour la newsletter ;
    - Hubspot pour l'Hébergement du Site ;
    - Microsoft Azure et Google cloud pour l'hébergement ;
    - Hubspot et SendinBlue pour l'envoi d'email ;
  • Les partenaires avec lesquels nous sommes susceptibles de travailler pour exécuter nos missions, avec votre accord.

Sans oublier les organismes publics, les auxiliaires de justice (huissiers, notaires, etc), les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.

Sachez que vos données à caractère personnel ne feront jamais l’objet de cessions, locations ou échanges au bénéfice de tiers.

3. Durée de conservation des données à caractère personnel

Les données sont conservées pendant toute la durée de votre inscription à la Plateforme, et pour une durée de :

  • Pour les utilisateurs de la Solution : pendant la durée des Services, et trois (3) ans à compter de votre désinscription pour ce qui concerne l’utilisation des données à des fins de prospection. Au terme de ce délai de trois (3) ans, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
  • Pour les utilisateurs inscrits via le formulaire de contact : trois (3) ans à compter du dernier contact pour ce qui concerne l’utilisation des données à des fins de prospection. Au terme de ce délai de trois (3) ans, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
  • Trois (3) ans minimum à compter de l’exercice du droit d’opposition concernant les informations permettant de prendre en compte votre droit.
  • Cinq (5) ans à compter de votre désinscription pour ce qui concerne le respect des obligations légales et réglementaires, ainsi que pour permettre d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat.
  • Treize (13) mois concernant les cookies visés à l’article 6.

4. Sécurité

Pas d’inquiétude ! Nous (et nos sous-traitants) avons pris toutes les précautions nécessaires, ainsi que les mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de vos données à caractère personnel.

5. Hébergement

Les données utilisées par la Solution sont conservées et stockées pendant toute la durée de leur traitement sur des serveurs situés en Europe.
Ces données ne feront l’objet d’aucun transfert en dehors de l’Union européenne dans le cadre de l’utilisation des services que nous vous proposons.

6. Cookies

Les cookies sont des fichiers textes, souvent cryptés, stockés dans votre dispositif (ordinateur, tablette ou smartphone). Ils sont créés lorsque vous chargez une application : l’application envoie des informations à votre dispositif, qui créé alors un fichier texte. Chaque fois que vous revenez sur la même application, votre dispositif récupère ce fichier et lui renvoie.

On peut distinguer différents types de cookies, qui n’ont pas les mêmes finalités :

  • Les cookies techniques sont utilisés tout au long de votre navigation, afin de la faciliter et d’exécuter certaines fonctions. Un cookie technique peut par exemple être utilisé pour mémoriser vos réponses renseignées dans un formulaire ou encore vos préférences s’agissant de la langue ou de la présentation d’une application, lorsque de telles options sont disponibles.
    Nous utilisons des cookies techniques, pour le Site et la Solution.
  • Les cookies des réseaux sociaux peuvent être créés par les plateformes sociales pour permettre aux concepteurs d’applications de partager leur contenu sur lesdites plateformes. Ces cookies peuvent notamment être utilisés par les plateformes sociales pour tracer la navigation des utilisateurs sur l’application concerné, qu’ils utilisent ou non ces cookies.
    Nous n’utilisons pas de cookies des réseaux sociaux.
    Nous vous invitons par ailleurs à consulter les politiques de protection de la vie privée des plateformes sociales à l’origine de ces cookies, pour prendre connaissance des finalités d’utilisation des informations de navigation qu’elles peuvent recueillir grâce à ces cookies et des modalités d’exercice de vos droits auprès de ces plateformes.
  •  Les cookies publicitaires et marketing peuvent être créés non seulement par l’application sur laquelle vous naviguez, mais également par d’autres applications diffusant des publicités, annonces, widgets ou autres éléments sur la page affichée. Ces cookies peuvent notamment être utilisés pour effectuer de la publicité ciblée, c’est-à-dire de la publicité déterminée en fonction de votre navigation.
    Nous utilisons de cookies publicitaires.
  • Nous utilisons également Google Analytics qui est un outil statistique d’analyse d’audience qui génère un cookie permettant de mesurer le nombre de visites sur la Plateforme, le nombre de pages vues et l’activité des utilisateurs. Votre adresse IP est également collectée pour déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez.

Nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. De plus, vous pouvez choisir quels cookies vous nous autorisez à sauvegarder lors de votre première visite sur le Site. Un refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement de la Plateforme.

Vous pouvez à tout moment consulter votre statut d'acceptation actuel en cliquant sur le bouton ci-dessous.

7. Vos droits

Quels sont vos droits sur les données ?

Droit à l’information

C’est justement la raison pour laquelle nous avons rédigé la présente charte.

Droit d’accès

Vous avez le droit d’accéder à tout moment à l’ensemble de vos données à caractère personnel.

Droit de rectification

Vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données à caractère personnel inexactes, incomplètes ou obsolètes.

Droit à la limitation

Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans certains cas définis à l’art.18 du RGPD.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données à caractère personnel dans un format lisible et d’exiger leur transfert au destinataire de votre choix.

Droit à l'oubli

Vous avez le droit d’exiger que vos données à caractère personnel soient effacées, et d’en interdire toute collecte future.

Droit de réclamation

auprès d’une autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL), si vous considérez que le traitement de vos données à caractère personnel constitue une violation des textes applicables.

Droit d'opposition

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel. Notez toutefois que nous pourrons maintenir leur traitement malgré cette opposition, pour des motifs légitimes ou la défense de droits en justice.

S’agissant de la prospection, vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien de désinscription situé au bas de chacun de nos e-mails de prospection.

Droit de définir des directives après votre mort

relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel, et désignant une personne chargée de leur exécution le cas échéant.

Vous pourrez les transmettre à un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL lorsqu’il s’agit de directives générales, ou au aux coordonnées ci-dessous pour vos directives spécifiques.

Vous pouvez modifier ou révoquer vos directives à tout moment.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous écrivant à dpo@welcometrack.com ou à l’adresse suivante, pour les adeptes de la plume : 84, rue d’Hauteville 75010 Paris. Merci de nous fournir, à cette occasion, une copie d’un titre d’identité signé.

8. Entrée en vigueur

La présente version de notre charte est entrée en vigueur le 15 juillet 2019.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente charte, en totalité ou en partie.
Vous serez informé(e) de cette publication par un message qui s’affichera lors de votre prochaine ouverture du Site ou de la Solution.

Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle charte. Votre utilisation de notre Plateforme suite à l’entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte. A défaut et si cette nouvelle charte ne vous convient pas, vous ne devrez plus accéder à notre Plateforme.