Peux tu te présenter ? 

Je m’appelle Fabian Lozano. Je suis Franco-colombien installé en France depuis 8ans, j’ai une licence en finances et affaires internationaux en Colombie et une Esp en Marketing International au Brésil. Avant de venir en France j’ai vécu au Pérou pendant 4 ans ou je travaillais pour la multinationale Chanel. C’est justement grâce à cette expérience que je suis tombé amoureux de langue française.

Lors de cette expérience j’ai été principalement en charge du marketing retail et des boutiques propres de la marque ce que m’a permis de voyager dans différents pays, gagner de l’expérience et découvrir d’autres cultures. C’est donc tout naturellement que m’est venue l’idée d’enrichir mes compétences professionnelles en faisant un master en management de projet, puis en marketing et enfin un master spécialisé en marketing international à l’école Ecema à Lyon.

A l’issue de trois ans d’études en alternance sur le territoire français, j’ai commencé à sentir la France comme mon pays et j’ai décidé d’y rester ; ensuite j’ai trouvé mon premier CDI en tant que Chargé du Marketing Digital dans le secteur de l’hôtellerie. Quelques années plus tard j’ai eu l’honneur d’être naturalisé français. Et en suite j’avais envie de plus encore !!! =)

J’ai déménagé à Paris car il avait toujours cette envie découvrir cette ville, j’ai donc trouvé l’opportunité de travailler en tant qu’International Account Manager dans une société tech pour le marché Espagnol et Français.
J’ai rejoins WelcomeTrack en Avril dernier. C’est un vrai défi pour moi car le secteur d’activité est nouveau. Je me suis donc lance dans l’inconnu et je peux vous dire que ça n’a pas été facile mais un an après I DIT IT !

Quel est ton job chez WelcomeTrack ? 
Je suis Custumer Success Manager chez WelcomeTrack et très fier de l’être. Je suis le principal point de contact entre le client et tout notre équipe, je gère également l’onboarding des nouveaux clients, je réponds à leurs demandes, je les accompagne aussi sur la création des pages de suivi, notifications et contenu marketing entre autres.

Je développe au quotidien des relations personnelles avec les utilisateurs WelcomeTrack, Je dois définir et mettre en place des stratégies de fidélisation, contribuer au développement direct en remontant les retours des clients aux équipes techniques et produit.

Très mais très important, je dois maintenir un NPS élevé. Go for this!!

Qu’est-ce qui t’a séduit dans l’offre d’emploi de WelcomeTrack ? 
Les missions, la possibilité de monter en compétences également la diversité des sujets et projets dans lesquels je travaille au quotidien.

Qu’est ce qui te plaît le plus dans ton job chez WT ? 
L’autonomie que j’ai sur mon travail, l’apprentissage des nouvelles pratiques, le contact avec le client et la confiance que Fred «notre sensei» a envers nous, son équipe de travail. WelcomeTrack Team!!!

Quel projet m’enthousiasme le plus ?
Tous, je suis très passionne vers tous ce que je ne connais pas et j’aime dépasser mes limites.

Quelles sont tes passe-temps ?
Lire, Voyager, Courir, La cuisine, danser «classique suis colombien» =)

Quelle est ta destination de rêve ? 
Asie mais Je ne mangerai pas de chauve-souris je vous promets.

Quel est ton film préféré ?
« Il était temps », car nous avons toujours le temps et nous avons également l’opportunité de nous réinventer.

Dévoile-nous un aspect surprenant de ta personnalité ? 
J’aime le sport extrême

Quelle est ton e-shop préféré et pourquoi ?
Zalando pour le Rapport qualité / prix